Península Ibérica (España)
| Tipo de envío | Plazo de entrega* | Transportista | Hasta 99€ | Desde 100€ |
|---|---|---|---|---|
| Recogida en oficina de Correos | 3/5 días laborables |   | 2,99€ | GRATIS |
| Entrega a domicilio | 2/3 días laborables |   | 3,99€ | GRATIS |
Islas Baleares
| Tipo de envío | Plazo de entrega* | Transportista | Hasta 149€ | Desde 150€ |
|---|---|---|---|---|
| Recogida en oficina Correos | 3/5 días laborables | | 3,99€ | GRATIS |
| Entrega a domicilio | 3/5 días laborables | | 5,99€ | GRATIS |
| Entrega a domicilio | 2/3 días laborables | | 7,99€ | GRATIS |
Islas Canarias
| Tipo de envío | Plazo de entrega* | Transportista | Hasta 149€ | Desde 120€ (máx. 150€) |
|---|---|---|---|---|
| Entrega a domicilio | 7/10 días laborables |  | 7,99€ | GRATIS |
Envíos
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío.
Los plazos de entrega oscilan entre 1 y 3 dias a elección del cliente para entregas en España/Portugal y de 1 a 12 dias para entregas en el resto de la Unión Europea. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
Expedimos habitualmente todos los pedidos confirmados antes de las 5pm con destino España y Portugal sin embargo no garantizamos las expediciones en días con alto volumen de trabajo como son las campañas de Navidad, Black Friday, San Valentín y todos los principios de semana. En estos casos las expediciones pueden sufrir retrasos en las salidas en función al orden de llegada de los pedidos.
Resto de plazos adicionales en España.
Servicio Especial entrega los lunes para pedidos confirmados los sábados con confirmación de pago inmediata; Le Petit Fetishh tiene disponible un servicio especial para entregas en España. Los pedidos confirmados por la agencia MRW desde el viernes a las 5pm hasta el sábado a las 11am son expedidos para entregarlos durante el siguiente día laborable, habitualmente los lunes. Este servicio está disponible para los sábados laborables y estará inoperativo para los dias festivos.
Servicio especial entrega en sábados para entregas en España península.
Las entregas son únicamente incluidas para los pedidos confirmados a partir de las 6pm del Jueves hasta las 5pm del Viernes. Quedan excluidos los pedidos confirmados fuera de este rango
Envíos de pedidos a Canarias.
Hacemos los envíos a Canarias los jueves a las 15:00 horas. Entre un jueves y el siguiente, preparamos todos los pedidos con destino a las Islas y los embarcamos rumbo a Canarias. Recibirás tu pedido al martes o miércoles siguientes. Un día más, si vives en otra de las Islas (ten en cuenta que puede haber una demora de hasta 7 días por cuestión de eventuales trámites portuarios en los que no podemos intervenir).
Demoras derivadas por retrasos en agencias logísticas ajenas a Le Petit Fetishh son responsabilidad de la empresa que presta el servicio logístico.
Los trámites de despacho aduanero no están incluidos en los plazos de entrega.
Todas las agencias logísticas realizan recogidas en horarios especiales:
- CORREOS EXPRESS: pedidos confirmados antes de las 2 pm
- DHL: pedidos confirmados antes de las 3 pm
- CORREOS: pedidos confirmados antes de las 3 pm
- GLS: pedidos confirmados antes de las 4 pm
- SEUR / DPD: pedidos confirmados antes de las 6 pm
- NACEX: pedidos confirmados antes de las 6 pm
- MRW: pedidos confirmados antes de las 6 pm
Nuestros envíos se realizan totalmente anónimos y no tienen marcas y signos externos o internos que identifiquen su contenido. Los envíos tienen como remitente un nombre operador logístico PC LOGISTIC.
El cliente dispondrá de 5 días para comprobar la integridad de todos los artículos del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasados estos 5 días se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en los próximos 5 días cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de paquete dañado
En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista:
Rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente.
Indicar el motivo del rechazo de la entrega en el Servicio de Atención al Cliente de la empresa transportista.
La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de 2 dias hábiles desde la entrega del producto
Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado
Será imprescindible realizar fotos de la caja exterior para comprobar el estado en el que has recibido tu envío para poder tramitar cualquier reclamación
El Comprador deberá comunicar la ausencia o degradación del producto al Servicio de Atención al Cliente de Le Petit Fetishh a través de los medios especificados en el apartado anterior. El Servicio de Atención al Cliente de Le Petit Fetishh podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso.