Preguntas frecuentes

Si ves un producto en nuestra web sin la etiqueta de ‘Agotado’, significa que está disponible para compra. Sin embargo, en casos excepcionales, puede que el sistema no actualice el stock de inmediato, por lo que podrías llegar a comprar un artículo que ya no tenemos en inventario. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la situación y ofrecerte opciones.

Te daremos la posibilidad de cancelar el pedido y recibir un reembolso completo o de esperar un nuevo lote del producto. Te informaremos del plazo estimado de entrega y, si decides esperar, estaremos en comunicación para que tengas todo bajo control. ¡Queremos que tu experiencia sea siempre satisfactoria!

No, no tenemos una tienda física, pero eso nos permite llegar a muchos más lugares con nuestra tienda online. Además, la comodidad de comprar desde casa te asegura que puedas explorar todos nuestros productos y hacer tu compra de manera rápida y sencilla, sin salir de tu zona de confort.

Aunque no tenemos una tienda física, la atención personalizada sigue siendo nuestra prioridad. Siempre tendrás acceso a nuestro equipo de soporte para cualquier duda o consulta. Nos gusta estar cerca de ti en cada paso de la compra, asegurándonos de que tu experiencia online sea tan buena como si estuvieras en una tienda física.

Sí, los precios mostrados en la web incluyen el I.V.A. según la normativa vigente en España. Esto te permite ver el costo total desde el principio, sin sorpresas al finalizar tu compra. De esta manera, garantizamos transparencia en todo el proceso de compra, mostrándote el precio final desde el primer momento.

Tu compra se completará con el precio final ya con el I.V.A. incluido, para que tengas claridad y control total sobre el gasto desde el principio hasta el final de tu experiencia de compra.

¡Por supuesto! En Le Petit Fetishh, la seguridad es nuestra prioridad número uno. Nos aseguramos de cumplir con todos los estándares de seguridad exigidos para el comercio electrónico, incluyendo la certificación PCI DSS Nivel 1. Esto significa que tanto tu información personal como tus datos bancarios están completamente protegidos en todo momento durante el proceso de compra.

Además, utilizamos tecnología SSL para encriptar todos los datos de tu transacción, garantizando la máxima privacidad. Nunca almacenamos tus datos bancarios, lo que asegura que puedas comprar con total confianza y tranquilidad. Nos importa tanto tu seguridad como tu satisfacción.

¡No! En Le Petit Fetishh no hay un importe mínimo para realizar una compra. Queremos que tengas la libertad de elegir lo que realmente necesitas, sin sentirte presionado a gastar más. Ya sea que compres un artículo pequeño o algo más grande, puedes disfrutar de nuestros productos sin restricciones.

Además, puedes aprovechar nuestras promociones y códigos de descuento sin importar el tamaño de tu pedido. Sabemos que cada compra es importante y queremos que tengas una experiencia agradable sin importar cuánto gastes.

Ofrecemos diferentes tipos de envío, adaptados a tus necesidades. El costo del envío dependerá tanto del destino como del monto total de tu compra. Si realizas una compra superior a cierto importe, podrías disfrutar de envío gratuito, lo que te permitirá ahorrar aún más en tu compra.

Antes de completar tu pedido, te mostraremos las opciones de envío disponibles para que elijas la que mejor se ajuste a ti. De esta manera, tendrás total control sobre el costo y el tiempo de entrega, asegurándote de que recibas tu pedido cuando y donde lo necesites.

Te ofrecemos una variedad de opciones de pago para que elijas la que te resulte más conveniente. Aceptamos tarjetas de crédito o débito VISA y MasterCard. También puedes optar por pagar con PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, o Bizum, lo que te permite mayor flexibilidad a la hora de realizar tu compra.

Independientemente del método que elijas, puedes estar seguro de que tus datos estarán protegidos y encriptados, asegurando una transacción segura y sin complicaciones.

Si tienes un código de descuento, lo podrás introducir en el momento de completar tus datos de compra, justo después de añadir los productos al carrito. Si estás en un ordenador, verás el campo para el código en la parte derecha de la pantalla, justo antes del subtotal.

Recuerda que para que el descuento se aplique correctamente, debes introducir el código y pulsar el botón “Usar”. Si tienes algún problema para aplicarlo, revisa las condiciones del código o contacta con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tus descuentos!

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un año por defectos de fabricación. Si tienes algún problema con el artículo, lo primero que te recomendamos es que revises las instrucciones proporcionadas, ya que algunos productos pueden requerir un manejo específico.

En caso de persistir el problema, te ayudaremos a gestionar la garantía. Puedes enviarnos el producto defectuoso y, tras ser verificado por nuestros técnicos, te daremos la opción de recibir un reembolso, un reemplazo o una tarjeta de regalo para futuras compras.

Si experimentas algún problema con tu producto, lo primero es revisar las instrucciones del fabricante. Algunos problemas pueden solucionarse fácilmente cambiando las pilas o asegurándose de que estén colocadas correctamente. Si el producto tiene batería, prueba cargarlo en diferentes tomas de corriente.

Si después de seguir estos pasos el problema persiste, contáctanos.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el artículo no haya sido abierto y se encuentre en su embalaje original. Para iniciar el proceso de devolución, sólo tienes que enviarnos un correo a devoluciones.lepetitfetishh@gmail.com y estaremos encantados de asistirte en cada paso del proceso.

Recuerda que en Le Petit Fetishh, si devuelves un producto por desistimiento, el cliente asume los costos de la etiqueta pre-sellada. Sin embargo, si la devolución es por un defecto del producto o un error de envío, LePetitFetishh cubre estos costos.

Además, el cliente tiene la opción de devolver el producto por sus propios medios, y en este caso no hay cargos adicionales por la etiqueta de Correos.